工事完了後のお客様アンケートについて
その他 ｜ 投稿日：2017.11.14
こんにちは、オオサワ創研 メンテナンス部の相原です。
今日はオオサワ創研の実際のアンケートについて話そうと思います。
オオサワ創研では完工後にアンケート用紙をお客様にお渡しして、
実際工事をしてどうだったのか採点して頂いております。
実際にアンケートにご協力して下さったお客様、ありがとうございます。
今後、ご記入頂いたお客様の声を受け止め、現実に体験された「お客様の声」を
「真の教え」と認識し、さらなる努力と改善を目指して参ります。
☆アンケート一覧です
阿賀 N様からのアンケート
呉 O様からアンケート
お客様アンケートに書かれているお客様からのご指摘や要望を、
スタッフや現場の職人さんにも伝えていきます。
特にお客様の家に入る際は、常に緊張感を持った立ち振る舞いが求められます。
近年高まっているのが、施工の仕上がりだけでなく、挨拶態度です。
敷地内での休憩の仕方、車内でのタバコの吸い方、休憩時間など細かい所も
見られていますので、こういったところもオオサワ協力業者の方にも伝えていくことが
ポイントになってくると思います。
お客様の声を無駄にすることなくより良くしていきたいと思っています。
お客様からの沢山のお言葉がスタッフの励みになり、次への成長に繋がっています。
たまにご指摘を頂くこともありますが、ご指摘を頂いた事項はよりよい家づくりの
ためにオオサワ創研の勉強会で発表させて頂き、スタッフ一同で共有することで
一人だけでなく会社全体が成長しています。
現場で起きたことは、上司から部下へ指導され、再発防止に徹底しております。
今後も何かお気づきの点がありましたら、気軽にオオサワ創研まで問い合わせしてください。
0120－968－490 広島県呉市広文化町6－4
